为树立医务人员形象，提高服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，落实深化医药卫生体制改革工作要求，结合创先争优活动，我院深入开展“三好一满意”活动。结合医院工作实际，精心组织、周密部署、创新思维、扎实推进，“三好一满意”活动开展的有声有色，亮点频闪。
    工作部署“快”。在市卫生局召开“三好一满意”活动动员会后，我院以最快的速度成立以院长、书记为组长的“三好一满意”活动领导小组，及时召开中层人员会、全院职工动员大会，层层动员，迅速组织全院职工投入到“三好一满意”活动中来。突出医院妇幼保健特色，制定具体实在的活动方案和阶段工作安排。同时医院采取开设宣传专栏、悬挂横幅、电子显示屏滚动标语等形式，积极营造良好的舆论氛围。

  创新思维频出新招。我院年初重新修订完善《新密市妇幼保健院职工行为规范》，把“让群众满意”作为每位员工的服务准绳。实行门诊、挂号、收费、诊疗、检查限时服务；在B超室设立导诊、围保门诊增设收费处；提供纸质、现场、电话多种查询检查结果服务；开展便民门诊服务，加强节假日、双休日门诊力量，延长门诊时间；推行优质亲情护理服务，与患者交朋友、为产妇剪指甲、梳头、买饭、为贫困孕产妇减免费用，营造“家”的感觉。在医疗质量方面，该院建立医疗质量管理量化考核制度，职能科室对医疗护理质量进行定期量化考核测评，量化考核结果作为科室绩效工资测算依据，每季度还为测评结果最高的科室授予“示范岗”称号，鼓励科室提高技术质量；采取“请进来，送出去”的办法，邀请专家来院授课，派出专业人员外出进修学习；设立专项科研基金，鼓励员工搞科研。目前，承担国家级、省级科研项目六项；开展技术比武、组织病历展评；结合医院特点，制作出更严谨、实用员工操作规范，人手一册。实行教学一对一带教制度，新老搭配，科室对教学效果进行双向考核评价，并与个人绩效工资挂钩，科室主任、护士长针对员工进行有针对性的沟通指导，取得了较好的成效，使全院整体诊疗技术水平上了一个新台阶。

  以公开承诺为主线，亮化单位形象。一是倡导党员“亮身份”。医院工作人员通过胸卡亮身份，每名党员的胸卡上均标有党徽标识，从而增强了党员意识，强化自我约束，接受群众监督；二是倡导党员“亮承诺”。以设置公开栏、宣传橱窗、电子显示屏等形式，全面推行院务公开，将药价、服务收费等医疗信息主动向社会公开，增加医疗服务的透明度，并将党组织和党员围绕怎样提高服务水平、惠及人民群众作出的公开承诺进行上墙；同时，开设投诉意见箱，公开投诉电话69833800，主动接受患者和社会的监督。三是倡导党员“亮形象”。综合运用医德医风考评体系，加强对医务人员规范有效的激励和约束机制，严格考评，大力推行个人、科室、院方三级考评制度，实行“一季一讲评、半年一点评、一年一评议”。对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出考核、评价，对工作的先进党员授予“党员先锋岗”称号，弘扬党员先锋带头作用，在全院掀起了“比学赶帮超”的热潮。
    为努力做到“群众满意”，我院深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。采取抽查现症病人、电话随访、院长公开电话接诉等措施，积极征求患者的意见和建议，有针对性地改进服务，并追踪整改结果，对责任人进行处罚，通报全院，给患者一个满意的答复。

我院通过开展“三好一满意”活动，积极引导全院职工以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩，把妇幼保健特色诊疗做大做强，走出一条县级妇幼保健发展的特色之路，为全市人民提供更优质的服务。